Tokopedia Memotong Saldo Penjualan Padahal Pesanan yang Kurang Sudah Dikirim

Dikarenakan ada keterlambatan dalam pengiriman barang, Tokopedia mengurangi saldo penjualan saya. Saya telah segera mengusulkan pengiriman barang pada hari yang sama dan menginput nomor resi susulan di Pusat Komplain Tokopedia. Meskipun demikian, refund yang diterima oleh pembeli tetap sebesar Rp1.090.000 karena tidak ada respons dari Customer Service (CS) Tokopedia terkait resi yang sudah saya sampaikan dalam komplain pembeli.

Kekecewaan saya muncul ketika mengetahui bahwa pembeli telah menggunakan uang sebesar Rp800.000, dan Tokopedia tidak memberikan jaminan apa pun, hanya memberikan bantuan untuk menghubungi pembeli. Situasi ini sangat merugikan bagi penjual, karena tidak ada kepastian yang diberikan.

Saya mengecam kealpaan Tokopedia dalam hal ini. Uang yang tertahan seharusnya digunakan kembali untuk modal, namun sekarang mengalami kendala. Saya menuntut tanggung jawab penuh dari pihak Tokopedia terkait kesalahan yang telah terjadi. Terima kasih.